1、接听用户服务电话并记录,解答用户疑难,并负责协调解决用户的提出的要求;
2、电话指导用户解决问题,提高沟通效率。
3、及时了解现场工作的进度和实际状况,并处理现场遇到的问题;
4、对于在现场发现的质量问题,及时传递给相关部门,对于有时效要求的现场问题,及时与有关人员沟通和解决。
5、定期将每月的服务工作中发现的质量问题汇总给直接上级领导;负责用户质量信息的收集、反馈、整理工作。
6、做好与客户的协调和联系工作,妥善处理用户投诉。
1、有在设备制造业维修工作经验者优先;
2、身体健康,吃苦耐劳,善于沟通,能适应出差。
其他福利待遇:
单休、五险、生日福利、相应节假日及福利、对应岗位晋升空间。